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     为了感谢您对我双驰数码的信任与厚爱，本公司售后服务以满足您的需求为目的。本着诚信、专业的宗旨。经过全体员工不懈的努力，现已创建一套完整的服务体系，并能够为广大客户提供多层次的服务。

1、保修范围及期限：具体详见通用设备的保修卡细则。

 2、上门服务：所有设备在正常使用中出现故障，我们提供终身的上门维修服务。

3、网点分布及售后服务队伍：

     我公司设有售后服务部。可覆盖到市区及三县，我们的服务队伍由具有多年维修经验的技术人员组成，其中高级工程师2人，工程师2人，技师4人。具体情况如下：

     维修响应时间：当您需要维修服务时，我公司将在市区2小时赶到叫修地，市区外3个工作小时赶到叫修地。我公司提供24小时全天侯维修服务。

故障修复时间：按厂家标准执行。普通故障2-8个工作小时修复，特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的替用设备。并在不超过36个工作时间内将您的设备修复。

不定期检修：我公司除提供每个月定期的清洁保养服务外，将根据用户的情况不定期为用户所有设备进行检修、维护及保养服务。

4、加强监督，及时回访：我公司设有专门的监督岗位，对所有维修服务工作进行监督，并进行定期回访，以便工作做到没有缺陷。

5、投诉处理：对于用户的投诉，公司经理将及时处理，对相关人员进行相应的处罚，情节严重的责令部门主管上门处理，赔礼道歉，维护用户的每一份利益。

6、保修限制：以上的保修条例是指设备在用户正常使用时所出现的故障。机器因人为因素或不可抗力所导致故障，不在保修范围，我公司可以提供有偿维修服务。